Kazus: jak paczka wędrowała…
Paczka była nadana miesiąc temu z jednego z zachodnioeuropejskich krajów jako usługa expresowa i następnego dnia była w Polsce. Pięć dni później wróciła do nadawcy: adresat nie był w lokalu. Problem w tym, że kurier w ogóle nie odwiedził lokalu (kamery/portier) nie mówiąc o pozostawieniu awizo. Paczka została nadana ponownie, niestety poprzez tą samą firmę (z nieszczęśliwych względów formalnych). Jednocześnie zarówno nadawca jak i ja (odbiorca) kontaktowaliśmy się z firmą odpowiedzialną za przesyłkę, żeby sytuacja się nie powtórzyła. Wygląda jednak, że się powtórzy… paczka jest znów w Polsce, kurier ponownie „był” w lokalu. Różnica taka, że ktoś próbował się skontaktować ze mną, umówił mnie na wizytę kuriera, ale kurier nie przyjechał…

A teraz kilka punktów, jak działa firma z oględzin Internetu i własnych doświadczeń:

• Kurierzy jeżdżą jak im wygodnie – jak nie pasuje, piszą, że byli i „nie zastali”,
• *Bardzo* trudno jest się dodzwonić do firmy, przykre kwadranse oczekiwań a później np. numer zajęty,
• Część z obsługi firmy jest zupełnie niekompetentna i sieje dezinformacje,
• Hipoteza: firma działa dzięki inwestorom – co jakiś czas jest nowy alians i zbieranie kasy od nowego „frajera”,
• Firma nie płaci należycie i wymaga niemożliwego: nie wierzę, że kurierzy są „źli” – po prostu dostają 3x za dużo paczek do dostarczenia, nikt ich też nie kontroluje. Inna sprawa, że to bardzo niehonorowo jest przyjmować pracę i później wykonywać ją zgodnie ze standardami firmy, czyli nie robić ;(

Na zapytanie w Google’u „masterlink problemy” otrzymujemy około 180tys. odpowiedzi A firma nadal działa i generuje zysk dla swoich właścicieli.

Problem mają też sklepy internetowe, które korzystają z tych niby usług – bo w nie uderza zupełny brak kompetencji firmy.

Jestem ciekaw waszych doświadczeń – napiszcie. Będę chciał przesłać całość do DPD, najnowszego wspólnika Masterlink.

// Po paru dniach i kilku interwencjach serwis działa — przekierowuje na http://www.nck.pl/pj/ GRATULUJĘ! Serwis bardzo mi się podoba, jak i sama inicjatywa
// Wciąż jednak nie działa ich skrzynka email <biuro@patriotyzmjutra.pl>.

Na warszawskich ulicach sporo jest ostatnio billboardów, promujących akcję „Patriotyzm Jutra”. Plakaty mi się podobają i sama akcja wzbudziła moją ciekawość. Wracając do domu zawsze zapominałem, żeby odwiedzić stronę www akcji. W końcu przedwczoraj się udało, no prawie — odwiedziłem stronę prezentowaną na reklamach:

www.PatriotyzmJutra.pl

wygląda mniej więcej tak:

Skontaktowałem się z organizatorami na publikowany przez nich email kontaktowy: biuro@patriotyzmjutra.pl, tylko po to, żeby otrzymać informację, że nie ma takiej skrzynki pocztowej:

biuro@patriotyzmjutra.pl>: host poczta.wyspa-net.pl[83.14.170.187] said: 550
<biuro@patriotyzmjutra.pl>: Recipient address rejected: User unknown in
virtual mailbox table (in reply to RCPT TO command)

Sprawdziłem, co za firma obsługuje to przedsięwzięcie i dowiedziałem się, że http://www.wyspa-net.pl/ jest

Dlaczego ministerstwo wykupuje usługi u firmy, ktora albo powstała wczoraj i jutro jej nie będzie albo jest firmą syna brata wicedyrektora, który bardzo dobrze zna sie na sprawach IT, ja pytam dlaczego za państwowe pieniądze robią i kupują coś, co nie wiadomo jakie jest, dlaczego Procter&Gamble może iśc do dobrej firmy, niech oni idą do dobrej firmy!

Wyspa net.

Wyspa net.

Firma sie nazywa Wyspa net.

Uważam, że to bardzo źle, że ciekawy i potencjalnie bardzo wartościowy pomysł realizowany jest w taki sposób. Nie chodzi tylko o zmarnowane środki, choć są niebagatelne; możemy założyć, że billboardy kosztują 1.000.000zł, niezależnie od tego czy jakaś prywatna firma na tym zarobiła, czy też nie (w co wątpię), usługa została wykonana i zmarnowana.

Bardzo chciałbym, żeby akcja była ponownie przeprowadzona. Chciałbym też, żeby ktoś ze szczebla dyrektorskiego w ministerstwie złożył dymisję, a firma która robi obsługę IT projektu dostała wilcze papiery. Przykre, że osoby odpowiedzialne nie odpowiedzą za to niedopatrzenie materialnie.

Wydaje mi się, że to nie jest moja iluzja, że nikt nie weźmie za to odpowiedzialności. Nikt nie weźmie za to odpowiedzialności.

Patriotyzm Jutra — jutro będzie futro?

Nie chce pisac w emocjach, że najchętniej poszedłbym na medycynę, żeby móc dłuzej torturować tych złych ludzi, w zamian za to postanowiłem coś zrobić. To mogę.

Na stronie http://www.mkidn.gov.pl/po/po2006/patriotyzm.php znajdują się informacje kontaktowe Programu Operacyjnego Patriotyzm Jutra:

Narodowe Centrum Kultury
ul. Senatorska 12
00-082 Warszawa

Krzysztof Noworyta – szef Działu Programowego – (0-22) 2 100 116,
Maciej Zwierzyński – (0-22) 2 100 117,
Małgorzata Kieza – sprawy formalne – (0-22) 2 100 110, biuro@patriotyzmjutra.pl